Quando rimborsiamo

Il weekend di Prima Nota Viva sono due mattine, sabato e domenica, per €250. Qui trovi tutti i casi in cui restituiamo la quota, per intero o a metà.

Rimborso intero

Lo ricevi in due casi. Il primo è il recesso di legge: quattordici giorni dall’iscrizione, senza motivo, come prevede l’art. 52 del Codice del Consumo. Il secondo è nostro: anche dopo quei quattordici giorni, se ci scrivi almeno due settimane prima del sabato, restituiamo tutto.

In entrambi i casi basta una mail a [email protected]. Giulia ti risponde confermando la data in cui parte il bonifico.

Rimborso a metà

Se annulliamo noi una delle due mattine, ti proponiamo di recuperarla entro tre settimane. Se non puoi, ti restituiamo la metà del prezzo, €125, che corrisponde alla mattina persa. Se annullassimo entrambe, il rimborso è completo.

Nessun rimborso, ma uno spostamento

Nelle ultime due settimane prima del weekend la quota non torna indietro. Se però ci avvisi almeno sette giorni prima, ti spostiamo al weekend successivo senza costi, una volta.

Come lo ricevi

Con lo stesso mezzo con cui hai pagato, entro quattordici giorni. Non ci sono trattenute. Il caffè delle 9:15 e la cartella dei movimenti di prova sono compresi nel prezzo e non cambiano l’importo.

Chi viene da fuori

Non possiamo rimborsare viaggio o alloggio a Marsala. Per questo, se annulliamo noi, cerchiamo di avvisare il prima possibile, per telefono oltre che per mail.

Un esempio concreto

Ti iscrivi un mese prima. Dieci giorni prima del weekend scopri di avere un matrimonio proprio quel sabato: non rimborsiamo, ma ci hai avvisato in tempo e ti spostiamo al weekend dopo. Se invece è la domenica a saltare per un nostro problema, scegli tra recuperarla entro tre settimane e ricevere €125.

Nota di credito

Insieme al bonifico ricevi la nota di credito collegata alla fattura del laboratorio. Se l’iscrizione era intestata a un’impresa, ricordati di indicarci la PEC o il codice destinatario.

Più persone dalla stessa casa

Ogni iscrizione è separata: se rinuncia una persona, l’altra mantiene il suo posto e la sua data.

Come scriverci

Nella mail indica il tuo nome, la data del weekend e se preferisci il rimborso o lo spostamento. Se ci scrivi di sera o nel fine settimana, la risposta arriva il primo giorno lavorativo utile; per i termini vale la data della tua mail, non della nostra risposta.